Diagnostic de vos besoins avant implémentation

Nous prenons le temps de comprendre votre activité, comment vous travaillez et dans quel domaine vous souhaitez être plus efficace
Nous recueillons tous les éléments relatifs aux processus de votre métier  dans le but  de qualifier vos besoins et d’apporter une solution à l’aide de Maximizer CRM.

• Nous analysons vos processus métiers dans les domaines de la vente , du marketing et du service client afin de les traduire dans la future solution CRM.
• Nous vous aidons à identifier les secteurs dans lesquels vous souhaitez obtenir des améliorations avec la mise en œuvre de la solution CRM.
• Déterminez avec vous l'adéquation des fonctionnalités de base de Maximizer avec vos besoins  et l’opportunité de personnaliser certain modules.
• Définition  des objectifs à atteindre et de la planification  des jalons pour y parvenir
• Planification des différentes étapes de la mise en œuvre de la solution Maximizer .

L'implémentation de la solution Maximizer CRM se déroule en 3 phases

Déploiement :

Economiser le temps de vos équipes et garantissez vous un coût d’acquisition faible en confiant les prestations de déploiement à nos équipes.
Notre gamme comprend les prestations suivantes :

• Implémentation de Maximizer CRM en adaptant le système aux processus métier
• Configurer Maximizer CRM dans le respect de vos besoins en matière de sécurité
• Conception et configuration de la base de données en fonction de votre domaine d’activité.
• Conversion et importation des données dans la solution CRM.
• Installation du server et des postes clients.
• Installation et configuration des postes nomades avec accès web ou en mode synchronisation suivant le mode de connexion choisi (maxexchange , Terminal Services , Citrix).
• Transfert de compétence à vos équipes pendant la phase de déploiement.

Personnalisation et Intégration :

• Intégration de la solution CRM avec des applications tierces de gestion commerciale, comptabilité, gestion de projet, ERP.
• Liaison avec votre système de téléphonie
• Personnalisation des masques de l’application et ajout de fonctionnalités selon vos besoins.
• Personnalisation des pages web des modules Maximizer Web Access (accès aux données via le web).

Analyse et rapports

• Obtenez rapports simples en temps réels dans  Maximizer CRM par l’intermédiaire des vues en colonnes.
• Exporter vos données vers Microsoft Excel en un clic pour une analyse approfondie avec les outils inclus dans le tableur.
• Création de rapports professionnels avec l’application Crystal reports : définissez les indicateurs clés de  l’état de votre activité et obtenez les informations à partir de la solution CRM.
•  Création de tableaux de bord en temps réel disponible en accès web (Maximizer Dashboards)

Formation des équipes

La formation des équipes durant la phase de déploiement n'est plus une option mais une nécessité si vous souhaitez promouvoir l'esprit d'adhésion à la nouvelle solution et garantir votre investissement.
La formation en phase de post déploiement est aussi très utile et se révèle très motivant pour les utilisateurs.

• Formation des utilisateurs sur site : adaptation du cours au niveau des participants.
• Nos formateurs certifiés construisent avec vous le plan de formation
• Formation inter site
• Formation des utilisateurs avancés avec transfert de compétence pour qu’ils forment les équipes en interne.